Como Emitir a Segunda Via do Cartão Bolsa Família ou Cartão Cidadão em 2026
Perdeu o cartão do Bolsa Família? Precisa de uma segunda via do Cartão Cidadão? A boa notícia é que em 2026 você não precisa ficar sem o dinheiro do benefício enquanto espera o novo cartão chegar. Neste artigo você vai entender a diferença entre os dois cartões, como solicitar a segunda via e como sacar o benefício mesmo sem o cartão físico.
Qual a Diferença Entre o Cartão Bolsa Família e o Cartão Cidadão?
Muita gente confunde os dois cartões. Veja as diferenças:
| Característica | Cartão do Bolsa Família | Cartão Cidadão |
|---|---|---|
| Para que serve | Sacar o benefício do Bolsa Família e outros programas do MDS | Sacar FGTS, Seguro-Desemprego, Abono Salarial (PIS/Pasep) e outros benefícios |
| Quem emite | Caixa Econômica Federal | Caixa Econômica Federal |
| Onde usar | Lotéricas, correspondentes Caixa Aqui, caixas eletrônicos da Caixa | Lotéricas, correspondentes Caixa, caixas eletrônicos e terminais de autoatendimento |
| Vinculado ao | NIS do responsável familiar | PIS/Pasep do trabalhador |
| Custo da 2ª via | Gratuito | Gratuito |
Em resumo: se você recebe Bolsa Família e perdeu o cartão rosa ou verde do programa, é o cartão do Bolsa Família que precisa ser substituído. Se você perdeu o cartão que usa para sacar FGTS ou Seguro-Desemprego, é o Cartão Cidadão.
Segunda Via do Cartão do Bolsa Família
Novidade importante em 2026
Em 2026, a Caixa Econômica Federal e o Ministério do Desenvolvimento Social passaram a direcionar os beneficiários para formas digitais de acesso ao benefício. Na prática, isso significa que o cartão físico está sendo gradualmente substituído pelo aplicativo Caixa Tem como principal forma de acesso ao Bolsa Família.
Para muitos beneficiários, a segunda via do cartão físico não está mais sendo emitida automaticamente. A orientação oficial é usar o Caixa Tem ou sacar presencialmente com documento de identidade enquanto o novo cartão não chega.
Como solicitar a segunda via pelo telefone
- Ligue para o 111 (Atendimento Caixa ao Cidadão, gratuito)
- No menu, selecione a opção Cartão Bolsa Família, Cartão Social e Senha
- Depois selecione Desbloqueio, cadastramento ou recadastramento de senha
- Tenha em mãos seu NIS, CPF e documento de identidade
- Após a ligação, vá até uma casa lotérica com documento oficial para finalizar o processo
Como solicitar presencialmente
- Procure uma agência da Caixa Econômica Federal ou um correspondente Caixa Aqui
- Leve um documento de identificação com foto e o número do NIS
- Informe o motivo da solicitação (perda, roubo, dano) e confirme o endereço para entrega
- O novo cartão é enviado pelos Correios em até 30 dias
💡 Enquanto o cartão não chega: você pode sacar o benefício em uma casa lotérica ou agência da Caixa apresentando apenas um documento oficial com foto (RG, CNH ou outro). Não é necessário ter o cartão para receber o benefício.
Segunda Via do Cartão Cidadão
O Cartão Cidadão é usado para sacar FGTS, Seguro-Desemprego, Abono Salarial (PIS/Pasep) e outros benefícios trabalhistas. Ele pode ser usado em todo o Brasil em casas lotéricas, correspondentes Caixa e terminais de autoatendimento.
Como solicitar a segunda via pelo telefone
- Ligue para o 0800 726 0207 (Caixa, gratuito)
- Confirme seus dados pessoais e o número do PIS/Pasep
- Solicite a emissão da segunda via
- O atendente vai registrar o pedido e informar o prazo de entrega
Como solicitar presencialmente
- Vá a uma agência da Caixa com os documentos necessários
- Docunentos aceitos: RG, CNH, Passaporte, CTPS, Certidão de Nascimento com foto ou Carteira de Identidade Profissional
- Solicite a emissão da segunda via na guichê de atendimento
- O cartão pode ser enviado pelos Correios ou retirado na agência, conforme a preferência
Prazo de entrega
O prazo para obtenção da segunda via do Cartão Cidadão varia conforme o método de solicitação e a região. Em geral, o cartão fica pronto em até 7 dias úteis após a solicitação formal.
Em ambos os casos, a emissão da segunda via é completamente gratuita.
Como Sacar o Bolsa Família sem o Cartão Físico pelo Caixa Tem
O aplicativo Caixa Tem é a forma mais prática e moderna de acessar o Bolsa Família em 2026. Com ele, você não depende do cartão físico para nada.
O que é possível fazer pelo Caixa Tem
- Verificar se o benefício foi depositado
- Pagar boletos e contas diretamente pelo app
- Fazer transferências via Pix
- Gerar um código de saque sem cartão para retirar o dinheiro em caixas eletrônicos ou lotéricas
- Consultar extrato e histórico de pagamentos
Como gerar o código de saque sem cartão no Caixa Tem
- Abra o aplicativo Caixa Tem no celular (disponível para Android e iOS)
- Faça login com CPF e senha
- Toque em “Saque sem Cartão”
- Informe o valor que deseja sacar
- O app vai gerar um código numérico
- Leve esse código até um caixa eletrônico da Caixa ou uma casa lotérica e saque o valor
O código tem validade de algumas horas, então use em seguida após gerar.
Como criar conta no Caixa Tem
Se ainda não tem conta no Caixa Tem, siga estes passos:
- Baixe o aplicativo Caixa Tem na loja do seu celular
- Toque em “Abrir conta”
- Informe seu CPF
- Preencha os dados pessoais e crie uma senha
- Valide o cadastro com uma foto do documento de identidade e uma selfie
⚠️ Atenção com golpes: o Caixa Tem oficial é gratuito e não cobra nada para abrir conta. Desconfie de mensagens no WhatsApp ou ligações pedindo dados pessoais ou transferência para “liberar” o benefício.
O que Fazer se Esqueceu a Senha do Cartão
Se o cartão está em mãos mas você esqueceu a senha, o processo é simples:
- Ligue para o 111 (para o cartão do Bolsa Família) ou 0800 726 0207 (para o Cartão Cidadão)
- Solicite o recadastramento de senha
- Tenha NIS, CPF e documento de identidade em mãos para confirmar os dados
- Após a ligação, vá até uma casa lotérica com documento oficial para concluir o processo e ativar a nova senha
O Cartão foi Roubado ou Furtado: o que Fazer?
Se o cartão foi roubado ou furtado, tome essas medidas imediatamente:
- Bloqueie o cartão ligando para o 111 (cartão do Bolsa Família) ou 0800 726 0207 (Cartão Cidadão)
- Registre o boletim de ocorrência na delegacia mais próxima (pode ser feito online em muitos estados)
- Solicite a emissão de uma nova via informando o ocorrido
- Enquanto o novo cartão não chega, use o Caixa Tem ou retire o benefício pessoalmente com documento de identidade
Documentos Aceitos para Sacar sem o Cartão
Se precisar sacar o benefício em uma lotérica ou agência da Caixa sem o cartão físico, os documentos aceitos são:
- Carteira de Identidade (RG)
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH)
- Passaporte
- Carteira de Trabalho (CTPS)
- Identidade profissional emitida por conselho de classe
Perguntas Frequentes
A segunda via do cartão custa alguma coisa?
Não. A emissão da segunda via do cartão do Bolsa Família e do Cartão Cidadão é completamente gratuita. Nenhum atendente da Caixa ou funcionário do governo vai cobrar por esse serviço. Se alguém cobrar, é golpe.
Preciso ter celular para usar o Caixa Tem?
Sim. O Caixa Tem é um aplicativo para smartphone. Mas se não tiver celular ou não souber usar o app, você pode sacar o benefício apresentando documento de identidade em qualquer casa lotérica ou agência da Caixa, sem precisar do cartão físico.
Quanto tempo demora para receber o novo cartão em casa?
O prazo do cartão do Bolsa Família é de até 30 dias pelos Correios. O Cartão Cidadão costuma levar até 7 dias úteis. Enquanto isso, use as alternativas de saque presencial ou pelo Caixa Tem.
O Cartão Cidadão serve para sacar o Bolsa Família?
Em geral, não. O Cartão Cidadão é vinculado ao PIS/Pasep e é usado para benefícios trabalhistas (FGTS, Seguro-Desemprego, Abono Salarial). O Bolsa Família usa um cartão próprio vinculado ao NIS do responsável familiar, ou pode ser acessado pelo Caixa Tem.
Posso autorizar outra pessoa a sacar o benefício por mim?
Sim. Em casos específicos e mediante procuração, outra pessoa pode sacar o benefício. Consulte uma agência da Caixa para saber os requisitos necessários para essa situação.
Conclusão
Em 2026, perder o cartão do Bolsa Família ou o Cartão Cidadão não precisa ser motivo de desespero. Você pode sacar o benefício com documento de identidade enquanto o novo cartão não chega, ou usar o Caixa Tem para acessar o dinheiro diretamente pelo celular.
Para solicitar a segunda via, os canais são gratuitos: ligue para o 111 (Bolsa Família) ou 0800 726 0207 (Cartão Cidadão), ou compareça a uma agência da Caixa com documento de identidade. Tudo rápido, sem custo e sem precisar de intermediários.
👉 Ficou com alguma dúvida sobre o processo? Deixe nos comentários e respondemos em breve.
